FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы)
  • Продукция

  • В ваших масла уже содержатся присадки?

    Во всех маслах WINDIGO уже имеется пакет присадок WINDIGO ECO-Universal Oil Package в концентрации достаточной для обеспечения высоких противоизносных и противозадирных свойства на срок службы масла (20 000 км пробега).

    Если пробег Вашего автомобиля больше 60 тыс.км, то мы рекомендуем однократно применить Набор для ДВС с микрокерамической присадкой при первом применении масла WINDIGO. Входящий в набор очиститель подготовит двигатель к первому применению масла WINDIGO, а микрокерамическая присадка восстановит металлические поверхности деталей двигателя.

  • Через сколько появляется эффект от присадки?

    В среднем эффект наступает после 100 - 300 км пробега.

  • Чем отличаются присадки ECO-Universal Oil Package и Micro-Ceramic Oil?

    WINDIGO ECO-Universal Oil Package это присадка к смазочным маслам, не содержащая твёрдых частиц и подходящая для всех видов масел, создаёт прочный слой, защищающий от износа и препятствует прямому металлическому контакту, свариванию и коррозии соседних трущихся деталей, В присадке WINDIGO Micro-Ceramic Oil содержатся твёрдые смазочные материалы размеры частиц составляют 0,0002 - 0,0015 микрон. Микро керамические материалы обладают уникальной смазочной способностью. Микро керамика имеет самый низкий коэффициент трения среди всех твердых веществ.

    Кроме состава присадки отличаются областью применения:

    • Микрокерамическая присадка (WINDIGO Micro-Ceramic Oil) хорошо подойдет для: двигатели с пробегом, механические коробки передач, тяжелонагруженные механизмы.
    • Универсальная присадка (WINDIGO ECO-Universal Oil Package) хорошо подойдет для: новых двигателей, коробок передач всех типов (механические, автоматические, роботизированные), гидроусилители руля, узлов трансмиссии.

  • Где производится продукция и кем?

    Все продукты WINDIGO производятся в Германии на предприятии WAGNER. Упаковка присадок к маслу производится также в Германии. Масло WINDIGO упаковывается в России (мы получаем 208 л бочки из Германии и производим расфасовку масла в нашем цехе в России).

  • У вас имеется промывка для сильно загрязненных двигателей?

    Для очистки двигателей от загрязнений используется WINDIGO Motor-Cleaner.

    Если есть основания полагать, что двигатель автомобиля сильно загрязнен (пробег более 50 000км, использование некачественных масел и/или топлива), то WINDIGO Motor-Cleaner рекомендуется применять в следующем порядке:

    • Залить Motor-Cleaner в рабочее масло.
    • Проехать до 50 км в спокойном темпе. Поездка должна длиться не более 2х часов. Т.е. между применением Motor-Cleaner и сменой масла должно пройти не более 2х часов.
    • Слить моторное масло, заменить фильтр.

  • Есть у вас масло для вариатора?

    К сожалению масел, для вариаторов нет.

  • Где я могу приобрести 20 или 60 литровую канистру вашего масла WINDIGO?

    Такие емкости Вы можете заказать в разделе "Большие емкости" нашего сайта.

  • Применение

  • Можно ли применять присадки WINDIGO в масла других производителей?

    Присадки WINDIGO поддаются смешиванию со всеми товарными минеральными, синтетическими моторными, индустриальными и гидравлическими маслами.

  • Корректно ли использовать керамику без промывки?

    Производитель рекомендует применять очиститель перед использованием керамики WINDIGO по следующим причинам: 1. Очиститель двигателя убирает все масляные отложения, лаки, нагары, твердые частицы из двигателя, поэтому присадке будут доступны все поверхности. Не будет излишнего расхода действующего вещества присадки. 2. Очиститель двигателя рекомендуется перед применением микрокерамических присадок, особенно для двигателей с большим пробегом и/или сильно загрязненных. Это связанно с тем, что частицы микрокерамики попадая на масляные отложения "входят в них как в пластилин". Внедрение частиц микрокерамики в масляные отложения создает опасность "отмывания" этих отложений вместе с частицами микрокерамики. Отмытые масляные отложения попадают в ток масла и могут застрять в масляном фильтре и вызвать его засорение. Это, в свою очередь, может привести к падению давления масла и необходимости замены фильтра, причем, зачастую, в самый не подходящий момент. Хотя такие случаи чрезвычайно редки, мы рекомендуем всем покупателям использовать очиститель двигателя во избежание подобных ситуаций. 3. Очиститель двигателя также содержит противоизносные компоненты и значительно увеличивает эффективность присадок WINDIGO.

  • Нужно ли после каждой смены масла снова использовать присадку WINDIGO?

    Использовать после каждой смены не нужно. Снижение эффективности присадки происходит только после 60 000 км пробега и полностью исчезает только к 100 000 км пробега.

  • Собираюсь далеко ехать, если в дороге возникнет необходимость долить масло, а вашу продукцию не везде встретишь, можно или нет долить масло другой марки?

    Да, можно смешивать моторные масла одинаковой вязкости. Но при отсутствии прямого запрета на смешивание масел все же не стоит этим злоупотреблять. Рекомендуем смешивать масла лишь в крайних случаях, когда долить такое-же масло нет возможности.

  • Можно ли залить сразу три присадки ECO-Universal Oil Package, Micro-Ceramic Oil и Oil-Stop?

    Да, все продукты можно применять одновременно, но обеспечив 200 км интервал между применениями. Наиболее правильная последовательность такая - После смены масла WINDIGO Micro-Ceramic Oil, 200км пробега потом WINDIGO ECO-Universal Oil Package, 200км пробега потом WINDIGO Oil-Stop.

  • Я не знаю какое масло WINDIGO лить мне в машину.

    На нашем сайте есть "подбор масла" по модели авто которая поможет подобрать подходящее масло из нашего ассортимента. Так же вы можете написать нашим операторам в чат они помогут вам с подбором масла.

  • Сколько добавлять присадки в масло?

    Присадки WINDIGO Micro-Ceramic Oil и WINDIGO ECO-Universal Oil Package добавляются в объеме 5% от объема масла в механизме (двигатель, коробка передач, дифференциал и другие). Т.е. на 4 литра масла добавляется 200мл присадки, на 6 литров - 300 мл. В случае тяжелых нагрузок или сильного износа допускается добавлять до 10% присадки от объема масла. Концентрацию в 10% превышать не рекомендуется, т.к. может пострадать вязкость самого масла.

  • Как часто нужно применять добавку в топливо Benzin additiv?

    Добавку Benzin additiv можно применять постоянно или же через каждую заправку.

  • У меня турбированый автомобиль. Можно ли применять присадки?

    Для турбированных двигателей можно применять присадки WINDIGO ECO-Universal Oil Package и WINDIGO Micro-Ceramic Oil. При применении в турбированный двигатель рекомендуется, после добавления присадки, дать поработать автомобилю на холостом ходу 30 минут вместо 10 минут (для атмосферных двигателей).

  • Какую присадку применять после капитального ремонта ДВС?

    После капитального ремонта лучше всего добавлять WINDIGO ECO-Universal Oil Package. Присадка позволит сократить обкаточный период.

  • Можно ли использовать микрокерамику в ГУР или АКПП?

    Микрокерамику запрещено применять в АКПП и в ГУР. Для этих узлов применяется универсальная присадка WINDIGO ECO-Universal Oil Package.

  • Скажите пожалуйста, а при обработки тормозных дисков микрокерамическим спреем какую именно поверхность нужно обрабатывать? Неужели именно ту, где тормозной диск соприкасается с колодкой? А как же торможение? Микрокерамика она же значительно увеличивает скольжение? И что получиться от такой обработки? Какой эффект?

    За счёт свойств микрокерамического спрея создаётся прозрачная, устойчивая к воздействию высокого давления плёнка с хорошей адгезионной способностью, которая не разрушается при высокой термической нагрузке и сохраняет свои свойства, предотвращает износ и коррозию тормозных дисков. Повышается устойчивость к экстремально высоким нагрузкам, обеспечивает длительную защиту от коррозии, к воздействию брызг, солёной воды и изменениям температуры. Спрей наносится на тормозной диск с обеих сторон. Имейте в виду, что первое время при движении автомобиля торможение будет немного снижено, соблюдайте осторожность. В течении нескольких километров пробега торможение полностью восстановится, а диски будут надежно защищены. Что касается эффективности торможения - как это не звучало бы странно, но она улучшится. Дело в том, что микрокерамика увеличивает площадь соприкасаемых поверхностей с 30% до примерно 70%, поэтому усилие торможение распределяется лучше и при этом уменьшается износ диска и колодок.

  • Присадка WINDIGO подойдёт для дизельного двигателя?

    Наши присадки подходят для всех типов двигателей: дизельных, бензиновых, газовых.

  • Какие гарантии что присадка, масло не навредит двигателю?

    Мы гарантируем 100% безопасность и отсутствие негативных эффектов от применения присадок WINDIGO и WAGNER в соответствии с инструкцией. В случае, если после применения присадок WINDIGO или WAGNER произойдет поломка механизма, то страховая компания "ПОДМОСКОВЬЕ" компенсирует стоимость ремонтных работ и запасных частей Покупателю (ущерб). Страховой полис доступен здесь.

  • Появился расход масла. Как уменьшить расход масла в двигателе?

    Для начала нужно определить какой расход масла у Вашего автомобиля. Небольшой расход масла — это нормально. Для каждого двигателя завод изготовитель указывает какой расход масла является нормой. Если же расход масла больше этой нормы, то это свидетельствует от том, что в двигателе имеются проблемы.

    Как правило, излишний расход масла связан со следующими проблемами в двигателе:

    • Износ, коксование маслосъемных поршневых колец
    • Износ сальников клапанов (маслосъемные колпачки клапанов)
    • Повреждение прокладок двигателя

    Износ, коксование маслосъемных поршневых колец

    Износ (истончение) или коксование (нарушение подвижности) маслосъемных поршневых колец приводит к тому, что при обратном ходе поршня цилиндр недостаточно очищается от масла. Поэтому излишнее количество масла попадает в камеру сгорания, где сгорает, увеличивая расход масла.

    Заподозрить расход масла через маслосъемные кольца можно по следующим признакам: постоянный сизый дым из глушителя (при больших износах); сизый дым при увеличении оборотов двигателя; загрязнение свечей зажигания.

    Если изменения в двигателе еще не достигли критической точки, то можно восстановить подвижность маслосъемных колец и компенсировать их износ, применив Набор для ДВС с микрокерамической присадкой.

    Износ сальников клапанов (маслосъемные колпачки клапанов)

    Сальники клапанов препятствуют поступлению масла из масло-системы двигателя по стенке клапанов в камеру сгорания. Со временем, под воздействием высокой температуры сальники усыхают, отверстие под клапан увеличивается и масло начинает поступать в камеру сгорания, где сгорает, тем самым увеличивая расход масла.

    Заподозрить расход масла через сальники клапанов можно по слудющим признакам: сизый дым из глушителя, который появляется сразу после запуска двигателя после длительной стоянки и который быстро исчезает; большой пробег; имелись эпизоды перегрева двигателя.

    Восстановить эластичность и работу маслосъемных колпачков клапанов можно добавив в масло двигателя присадку WINDIGO Oil-Stop.

    Повреждение прокладок двигателя

    Для обеспечения герметичности масло-система двигателя окружена резиновыми прокладками. Со временем, при воздействии температуры эти прокладки усыхают. Появляются пятна, намокания, небольшая течь масла (капли масла). Это тоже может значительно увеличить расход масла. Износ прокладок двигателя можно увидеть, внимательно осмотрев двигатель.

    Если прокладки не имеют физических повреждений (трещины, разрывы, отсутствие частей прокладки), то ее работу можно восстановить добавив в масло двигателя присадку WINDIGO Oil-Stop.

  • У меня новый автомобиль. Какую присадку применять?

    Для новых двигателей, пробег которых не превышает 60000 км пробега лучше использовать присадку WINDIGO ECO-Universal Oil Package.

  • Можно применять масло WINDIGO без микрокерамической добавки?

    Да, конечно. И в то же время, если пробег Вашего автомобиля больше 60 тыс.км, то мы рекомендуем однократно применить Набор для ДВС с микрокерамической присадкой при первом применении масла WINDIGO. Входящий в набор очиститель подготовит двигатель к первому применению масла WINDIGO, а микрокерамическая присадка восстановит металлические поверхности деталей двигателя.

  • В каком количестве применять добавку в топливо?

    Требуемая дозировка присадки указывается на упаковки. Обычно добавка к топливу Benzin additiv применяется в соотношении 1:2500. Одной баночки 100 мл присадки на 250 л топлива.

  • Где используется смазка WINDIGO Formula Super?

    Смазка используется в шрусах, подшипниках качения и скольжения всех типов, шарниры, зубчатые и другие передачи, поверхности трения колёсных и гусеничных ТС, индустриальных механизмов и электрических машин. Червячные, цилиндрические и планетарные редукторы и мотор-редукторы, работающие с максимальными удельными нагрузками в зацеплении до 2000 МПА. Смазка может использоваться в ряде промышленного оборудования, когда присутствует интенсивный контакт с водой. Диапазон рабочих температур от -35 до +350 градусов Цельсия.

  • Какую присадку применять в двухтактный двигатель?

    Для того, чтобы обработать двухтактный двигатель, необходимо добавлять Универсальную присадку WINDIGO ECO-Universal Oil Package в объеме 1% от общего объема бензина. Для обработки достаточно «прогнать» 200мл присадки. При этом двигатель эксплуатируется в обычном режиме.

  • Масло уходит через сальники. Какая присадка поможет?

    Для восстановления герметичности сальников применяется присадка WINDIGO Oil-Stop. Она устраняет небольшие течи масла - "подкапывание", намокание. Подходит к любым видам масел, не изменяет свойств масла, не изменяет текучесть, вязкость масла. Воздействует только на резиновые уплотнители - сальники, прокладки и др. Восстанавливает эластичность, прежние размеры резиновых уплотнителей. Не восстанавливает уплотнители имеющие физические повреждения - трещины, разрывы, отсутствие частей.

  • Как применять антифриз?

    WINDIGO ANTIFREEZE концентрат охлаждающей жидкости предназначен только для разбавления с дистиллированной водой в соотношение 1:1. Концентрат применять в чистом виде нельзя.

  • Можно с помощь WINDIGO Motor-Cleaner промыть КПП, дифференциал, раздатку?

    WINDIGO Motor-Cleaner можно использовать для очистки МКПП, дифференциалов, раздаток, мостов. Залейте WINDIGO Motor-Cleaner в старое масло и проедьте 100 км. После слейте старое масло и залейте новое.

  • Проходит ли микрокерамика, содержащаяся в добавке к маслу Windigo Micro-Ceramic Oil масляные фильтры автомобилей? Может ли она застревать в фильтре? Может ли она забить масляный фильтр?

    Микрокерамика свободно проходит масляные фильтры автомобилей. Более подробно можете прочитать в статье "о прохождении микрокерамики через фильтр"

  • Оплата

  • Можете выслать заказа наложенным платежом?

    Да, мы отправляем заказы наложенным платежом (оплата при получении заказа). Эта опция доступна при выборе способа доставки Почтой России или Транспортной компанией DPD. Обращаем Ваше внимание, что заказ наложенным платежом обойдется несколько дороже - Почта России берет комиссию (около 5%) за перевод денег в наш адрес, а также сама стоимость доставки будет выше. Поэтому мы рекомендуем заказывать товары по предоплате - Вы абсолютно ни чем не рискуете: при получении товара Вы можете его вернуть, также если товар по какой-то из причин не дойдет до Вас - мы вернем Вам деньги, т.к. у нас действует программа защиты покупателя.

  • Какие способы оплаты есть?

    Мы принимаем оплату Картой VISA / MasterCard, Сбербанк Он-лайн, Яндекс.Деньги, Оплата через Банк по счёту, Наложенный платёж (оплата при получении). Полную информацию можете увидеть в разделе "Доставка и оплата".

  • Доставка

  • Почтой масло отправляете?

    Да, отправляем. Однако мы стараемся этого не делать, т.к. это дороже и есть риск, что канистра будет повреждена. Поэтому мы отправляем масло Почтой РФ только в те населенные пункты, где нет других вариантов доставки.

  • Какие способы доставки есть?

    Мы доставляем транспортными компаниями DPD, Деловые линии, ПЭК, Почтой России и собственной курьерской службой в некоторых городах. Полную информацию можете увидеть в разделе "Доставка и оплата".

  • При оформлении заказа в списке нет транспортной компании, которой я бы хотел воспользоваться.

    При оформлении заказа выводятся популярные транспортные компании (ТК), которыми мы отправляем заказы каждый день. В случае, если по какой-либо причине нужно отправить другой ТК, то Вы можете выбрать любую из предложенных транспортных компаний, а на последнем этапе оформления заказа в поле Примечание указать свои пожелания по отправке. При обработке заказа менеджер учтет эту информацию и свяжется с Вами.

  • Вы осуществляете доставку по Европе?

    Компания WINDIGO осуществляет доставку товаров по всему миру. Приём заказов по Европе осуществляется через европейский сайт WINDIGO-OIL.COM.

Закрыть